מדיניות החזרים
מדיניות החזרות והחזרים
חשוב לנו שתהיו מרוצים מהרכישה שלכם. אם מסיבה כלשהי תרצו להחזיר פריט, ניתן להגיש בקשת החזרה בתוך 14 ימים ממועד קבלת ההזמנה, בהתאם לתנאים המפורטים להלן.
תנאי החזרה
כדי שהפריט יהיה זכאי להחזרה, עליו להיות במצב שבו התקבל — ללא שימוש, ללא סימני לבישה או פגיעה, עם התגים ובאריזתו המקורית.
יש לצרף קבלה או הוכחת רכישה.
להתחלת תהליך ההחזרה, יש ליצור איתנו קשר בכתובת:
dahoodghantous1@gmail.com
לאחר אישור בקשת ההחזרה, נשלח אליכם הנחיות בנוגע לאופן ולכתובת שאליה יש לשלוח את הפריט.
אין לשלוח פריטים בחזרה לפני קבלת אישור מאיתנו. פריטים שיישלחו ללא בקשת החזרה ואישור מראש עשויים שלא להתקבל.
פריט פגום או שגוי
אנו ממליצים לבדוק את ההזמנה מיד עם קבלתה.
אם קיבלתם פריט פגום, ניזוק במהלך המשלוח או שאינו הפריט שהזמנתם, אנא צרו איתנו קשר בהקדם האפשרי כדי שנוכל לבדוק את המקרה ולהציע פתרון מתאים.
פריטים שאינם ניתנים להחזרה
לא ניתן להחזיר פריטים שיוצרו או הותאמו במיוחד עבור הלקוח, וכן פריטים שנעשה בהם שימוש או שאינם נמצאים במצבם המקורי.
מטעמי היגיינה, ייתכן שיחולו מגבלות החזרה על פריטים מסוימים, בהתאם לסוג המוצר ולמצבו.
פריטי מבצע וכרטיסי מתנה אינם ניתנים להחזרה, בכפוף להוראות הדין החל.
החלפות
אם תרצו להחליף פריט, ניתן לפנות אלינו בבקשת החזרה עבור הפריט הקיים.
לאחר אישור וקבלת ההחזרה, ניתן לבצע הזמנה חדשה עבור הפריט הרצוי.
הזמנות לאיחוד האירופי
כאשר חלות הוראות זכות הביטול של האיחוד האירופי על ההזמנה, הלקוח רשאי לבטל את העסקה בהתאם לתקופת הביטול ולתנאים הקבועים בדין החל.
הפריט המוחזר צריך להיות במצבו המקורי, ללא שימוש, עם התגים ובאריזתו המקורית, ככל שנדרש ומותר לפי הדין.
החזרים כספיים
לאחר שנקבל ונבדוק את הפריט שהוחזר, נעדכן אתכם האם בקשת ההחזר אושרה.
במקרה של אישור, ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי שבו בוצעה הרכישה, בדרך כלל בתוך 10 ימי עסקים.
ייתכן שיידרש זמן נוסף עד שהזיכוי יופיע בחשבון, בהתאם לזמני הטיפול של הבנק או חברת האשראי.
אם חלפו יותר מ־15 ימי עסקים ממועד אישור ההחזר ועדיין לא התקבל הזיכוי, אנא צרו איתנו קשר בכתובת:
יצירת קשר
לכל שאלה בנוגע להחזרות, החלפות או החזרים כספיים, נשמח לעמוד לרשותכם: