תנאי שימוש
תקנון ותנאי שימוש באתר
הבהרה: תקנון זה מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחס לכל המינים באופן שווה.
1. כללי והסכמה לתנאים
ברוכים הבאים לאתר שלנו.
הגלישה באתר, השימוש בו ו/או רכישת מוצרים באמצעותו מהווים הסכמה לתנאי תקנון זה. אנו ממליצים לקרוא את התקנון בעיון לפני ביצוע רכישה.
אם אינך מסכים לתנאים המפורטים בתקנון, אנא הימנע משימוש באתר.
מפעילת האתר רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת ובהתאם לצורך, בכפוף להוראות הדין החל.
2. השימוש באתר
השימוש באתר ובתכניו מיועד לצרכים אישיים ופרטיים בלבד.
אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, למכור או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר, לרבות תמונות, טקסטים, עיצובים, גרפיקה וסימנים מסחריים, ללא קבלת אישור מראש ובכתב ממפעילת האתר.
אין לעשות שימוש באתר באופן העלול לפגוע בפעילותו התקינה, באבטחתו, במשתמשים אחרים או בזכויות של מפעילת האתר או של צדדים שלישיים.
3. חשבון משתמש ופרטים אישיים
חלק מהשירותים באתר עשויים לאפשר או לדרוש יצירת חשבון משתמש.
בעת ביצוע הזמנה או הרשמה לאתר, על המשתמש למסור פרטים נכונים, מלאים ועדכניים.
האחריות לשמירת פרטי ההתחברות לחשבון, ככל שקיים חשבון כזה, מוטלת על המשתמש.
מסירת פרטים שגויים עלולה למנוע את השלמת ההזמנה או לגרום לעיכובים באספקתה.
4. רכישת מוצרים
רכישת מוצרים באתר כפופה לזמינות המוצרים במלאי ולאישור אמצעי התשלום.
המחירים המוצגים באתר הם המחירים התקפים במועד ביצוע ההזמנה, אלא אם צוין אחרת.
מפעילת האתר רשאית לעדכן את מחירי המוצרים, להציע מבצעים ולהפסיקם מעת לעת.
הזמנה תיחשב כמאושרת לאחר השלמת תהליך ההזמנה וקבלת אישור מתאים.
במקרה שבו מוצר שהוזמן אינו זמין, ניצור קשר עם הלקוח ונציע פתרון מתאים, לרבות החלפת המוצר או החזר כספי, בהתאם לנסיבות ולדין החל.
5. משלוחים ואספקה
המוצרים יסופקו לכתובת שנמסרה על ידי הלקוח בעת ביצוע ההזמנה.
זמן האספקה המשוער הוא 5–20 ימי עסקים, אלא אם צוין אחרת באתר או בעמוד המוצר.
ייתכנו עיכובים הנובעים מחברת המשלוחים, עומסים חריגים, חגים, מצב ביטחוני, כוח עליון או נסיבות אחרות שאינן בשליטתנו הסבירה.
באחריות הלקוח לוודא כי פרטי המשלוח שנמסרו בעת ההזמנה נכונים ומלאים.
6. ביטולים, החזרות והחלפות
ביטול עסקה, החזרת מוצר או החלפתו ייעשו בהתאם למדיניות ההחזרות וההחזרים של האתר ובהתאם להוראות הדין החל, לרבות חוק הגנת הצרכן והתקנות מכוחו, ככל שהן חלות על העסקה.
ככלל, ניתן להגיש בקשת החזרה בתוך 14 ימים ממועד קבלת ההזמנה, בכפוף לתנאים המפורטים במדיניות ההחזרות.
בקשה להחזרה או ביטול ניתן לשלוח אלינו בדוא"ל:
אין לשלוח מוצר בחזרה לפני יצירת קשר וקבלת הנחיות מאיתנו.
7. מוצרים, תמונות ותיאורים
אנו עושים מאמץ להציג באתר את המוצרים באופן מדויק ככל האפשר.
עם זאת, ייתכנו הבדלים קלים בין מראה המוצר באתר לבין מראהו בפועל, לרבות בגוון, בגודל הנתפס ובפרטים מסוימים, בין היתר בשל הגדרות מסך, תאורה וצילום.
תמונות המוצרים באתר מיועדות להמחשה, אלא אם צוין במפורש אחרת.
אם התגלתה טעות ברורה במחיר, בתיאור או בפרטי מוצר, מפעילת האתר תהיה רשאית לתקן אותה ולפעול בהתאם לדין.
8. מוצר פגום או הזמנה שגויה
אנו ממליצים לבדוק את ההזמנה מיד עם קבלתה.
במקרה שהתקבל מוצר פגום, מוצר שניזוק במהלך המשלוח או מוצר שונה מזה שהוזמן, יש ליצור איתנו קשר בהקדם בכתובת:
אנו נבדוק את המקרה ונפעל למציאת פתרון מתאים בהתאם לנסיבות ולדין החל.
9. פרטיות ואבטחת מידע
בעת השימוש באתר עשוי להיאסף מידע הנדרש לצורך הפעלת האתר, השלמת הזמנות, אספקת מוצרים, מתן שירות לקוחות ושיפור חוויית המשתמש.
אנו שואפים לנקוט באמצעים סבירים ומקובלים לשמירה על פרטיות ואבטחת המידע.
האתר עשוי להשתמש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעול תקין, שיפור חוויית הגלישה, ניתוח פעילות האתר והתאמת שירותים.
מידע נוסף בנוגע לאיסוף ושימוש במידע אישי יפורט במדיניות הפרטיות של האתר, ככל שקיימת.
10. קניין רוחני
כל התכנים המופיעים באתר, לרבות עיצוב האתר, טקסטים, תמונות, סרטונים, גרפיקה, לוגו, שם מסחרי ותכנים מקוריים אחרים, מוגנים בזכויות קניין רוחני של בעליהם.
אין להעתיק, להפיץ, לפרסם, לשכפל או לעשות בהם שימוש מסחרי ללא אישור מתאים מראש ובכתב.
11. קישורים ושירותים של צדדים שלישיים
האתר עשוי לכלול קישורים או שירותים המופעלים על ידי צדדים שלישיים, כגון שירותי תשלום, משלוחים או רשתות חברתיות.
השימוש בשירותים אלה עשוי להיות כפוף גם לתנאים ולמדיניות של אותם צדדים שלישיים.
12. הגבלת אחריות
אנו עושים מאמצים סבירים לשמור על פעילות תקינה ורציפה של האתר, אך איננו יכולים להבטיח שהאתר יהיה זמין בכל עת או נקי לחלוטין מתקלות טכניות.
מפעילת האתר לא תישא באחריות מעבר לאחריות המוטלת עליה על פי דין.
אין באמור בתקנון זה כדי לגרוע מזכויות צרכניות או מזכויות אחרות שלא ניתן להתנות עליהן לפי דין.
13. שינויים באתר ובתקנון
מפעילת האתר רשאית לשנות מעת לעת את מבנה האתר, העיצוב, המוצרים, המחירים, המבצעים, השירותים והתכנים המוצעים בו.
כמו כן, ניתן לעדכן את תקנון האתר מעת לעת. הגרסה המעודכנת שתפורסם באתר תהיה הגרסה החלה ממועד כניסתה לתוקף, בכפוף להוראות הדין.
14. דין וסמכות שיפוט
על השימוש באתר ועל תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל.
כל מחלוקת הנוגעת לאתר או לשימוש בו תידון בפני הערכאה המוסמכת בהתאם להוראות הדין.
15. יצירת קשר
לכל שאלה בנוגע לתקנון, להזמנה, למשלוח, להחזרה או לשירות באתר, ניתן ליצור איתנו קשר:
דוא"ל: dahoodghantous1@gmail.com
נשמח לעמוד לרשותכם ולסייע בכל שאלה.